Erstattungsrichtlinie

1. Überblick

Danke, dass du TuneUP Cleaner nutzt.

TuneUP Cleaner ist ein digitales Softwareprodukt, das elektronisch bereitgestellt wird. Mit dem Kauf eines Abonnements stimmst du den in dieser Erstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen zu.

2. Erstattungen für Abonnements

• Erstattungsanfragen werden gemäß unserer Erstattungsrichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht geprüft.
• Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden.
• Eine Kündigung beendet künftige Abbuchungen, führt aber nicht automatisch zu einer Erstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum, sofern unten nichts anderes angegeben ist.

3. Anspruch auf Erstattung

Unter folgenden Bedingungen kannst du Anspruch auf eine Erstattung haben:

• Ein technisches Problem verhindert, dass die Kernfunktionen der Software wie vorgesehen funktionieren, und
• unser Supportteam kann das Problem nicht in angemessener Zeit lösen.
• Erstattungsanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden.

4. Nicht erstattungsfähige Fälle

• Meinungsänderung nach erfolgreicher Aktivierung.
• Fehlende Nutzung oder Unzufriedenheit ohne technischen Fehler.
• Versäumte Kündigung vor dem Verlängerungsdatum.
• Missverständnis von Produktfunktionen, die auf der Website klar beschrieben sind.

5. Kostenlose Testphasen (falls angeboten)

Wenn eine kostenlose Testphase angeboten wird, fallen bis zu ihrem Ende keine Kosten an.

Sobald ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt, gilt die reguläre Erstattungsrichtlinie.

6. So beantragst du eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, schreib uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten: